Politique de confidentialité
INTRODUCTION
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PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
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UTILISATION ET ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Celles-ci sont utilisées exclusivement pour communiquer avec vous, pour vous fournir les services ou les renseignements que vous avez demandés ou pour vous transmettre des informations susceptibles de vous intéresser par courriel ou par voie postale. Nous ne nous servirons pas de vos renseignements personnels à d’autres fins, à moins d’en avoir obtenu votre consentement. Si vous ne désirez pas recevoir de l’information supplémentaire, vous pouvez nous en faire la demande par courriel à info@formationenlignecoiffurelylas.com. Nous procéderons au retrait de vos informations personnelles de nos fichiers.
DROIT APPLICABLE
Vous reconnaissez par les présentes que tout litige découlant de ou lié à l’utilisation du site internet de Formation en ligne coiffure Lylas et du présent contrat sera soumis à la compétence des tribunaux du district de Montréal, province de Québec.
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://formationenlignecoiffurelylas.com.
Commentaires
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Médias
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Utilisation et transmission de vos données personnelles
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Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Où vos données sont envoyées
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Learndash
Nous collectons des informations vous concernant au cours du processus d’achat du cours (PayPal, Stripe et/ou 2Checkout), ainsi que des informations relatives à votre progression dans le cours et à vos performances aux quiz.
Ce que nous collectons et stockons
Lorsque vous achetez chez nous, nous vous demanderons de fournir une adresse e-mail. Nous utiliserons ces informations à des fins telles que :
- Envoyer des informations sur votre compte et votre commande
- Créez votre compte pour notre LMS
Si vous créez un compte gratuit, nous stockerons votre adresse e-mail.
Nous stockons les informations vous concernant aussi longtemps que votre compte existe.
Nous stockons la progression du cours, y compris l’état d’achèvement, les résultats des quiz, les devoirs et/ou les soumissions de dissertations (le cas échéant).
Nous stockerons également les commentaires sur les cours, les leçons, les sujets, les devoirs et les essais si vous choisissez de les laisser.
Qui dans notre équipe a accès
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les chefs de groupe peuvent accéder :
- Informations de commande telles que vos cours inscrits, la progression des cours et votre nom d’utilisateur/adresse e-mail.
- Toute information supplémentaire ajoutée dans votre profil utilisateur WordPress peut également être visible par le(s) administrateur(s).
Paiements
Nous acceptons les paiements via Stripe et les virements bancaires. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à Stripe, y compris les informations requises pour traiter ou prendre en charge le paiement, telles que le total de l’achat et les informations de facturation.
Veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.
WooCommerce
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
Ce que nous collectons et stockons
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
- Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
- Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traitement des paiements et prévention de la fraude
- Configurez votre compte pour notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
- Améliorer les offres de notre boutique
- Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 7 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
Qui de notre équipe a accès aux données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
- .Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
- Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.
- Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Ce que nous partageons avec d’autres
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique.
Paiements
Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
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